Esta Política descreve como a FlowLive, solução operada pela Telos, trata dados pessoais nas páginas públicas, na lista de espera, no hotsite de lives e no painel da plataforma. Este texto é um rascunho operacional e deve ser revisado por assessoria jurídica antes de uma divulgação comercial em escala.
1. Dados que podemos tratar
Podemos tratar dados enviados diretamente pela pessoa interessada, como nome, marca ou empresa, e-mail profissional, WhatsApp, faixa prevista de lives e consentimento de contato. Também podemos registrar dados técnicos e comerciais necessários para medir a origem do interesse, como parâmetros UTM, identificador de clique, URL de entrada, referenciador, logs de segurança e dados de navegação estritamente necessários.
2. Finalidades do tratamento
- registrar e administrar a lista de espera e o processo de onboarding;
- retornar o contato solicitado e enviar comunicações relacionadas à FlowLive;
- entender a origem das campanhas e aprimorar a comunicação comercial;
- proteger a plataforma, prevenir abuso e manter registros técnicos necessários;
- operar recursos contratados, como lives, chat, checkout integrado e relatórios.
3. Bases e escolhas de contato
Quando aplicável, a FlowLive utiliza o consentimento fornecido no formulário para o contato comercial. O tratamento também pode ocorrer para execução de procedimentos solicitados, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, segurança e legítimo interesse compatível com a relação comercial. A pessoa pode solicitar a interrupção de comunicações de marketing a qualquer momento.
4. Compartilhamento e fornecedores
Os dados podem ser tratados por fornecedores que viabilizam a operação, como infraestrutura em nuvem, banco de dados, entrega de e-mail, autenticação, streaming e checkout, sempre na medida necessária para cada serviço. A FlowLive não comercializa dados pessoais. Em integrações de checkout, a loja responsável mantém sua própria relação com meios de pagamento, pedidos e entrega.
5. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades informadas, para obrigações legais, prevenção de fraudes e defesa de direitos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao serviço, incluindo controles de acesso, segregação de ambientes e autenticação de integrações internas. Nenhum sistema, porém, elimina todos os riscos de segurança.
6. Direitos do titular
Nos termos aplicáveis da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, a pessoa pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando cabível, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Para exercer esses direitos, use o formulário em flow-live.com e indique no campo de mensagem o assunto “Privacidade”.
7. Cookies e links externos
A Landing pode usar recursos técnicos necessários à navegação e parâmetros de campanha para medir a origem de cadastros. Links para serviços de terceiros, incluindo checkout, plataformas sociais e provedores de pagamento, seguem as políticas desses próprios serviços.
8. Atualizações
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação, nos serviços ou na legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página com a data de atualização.